FAQ

サービスについて

視聴トラブルについて

支払・解約について

サービスについて

Q.YenLearning オンライン講座とは何ですか?
YenLearningオンライン講座とは、実績・実力のある講師が受講者様の投資の総合的なスキルアップを
お手伝いする動画やテキストを使った投資講座です。
また、オンデマンド動画(トレード動画配信)では、タイムリーな情報をもとに解説を加えますので、
投資の指針としてお役立ていただけるものと考えます。


Q.講座を視聴するには、何が必要ですか?
Adobe社のFlash playerが必要です。パソコンの96%にはFlash playerがインストールされていますが、
もしお使いのパソコンにFlash playerがインストールされていない場合、
AdobeサイトよりFlash playerをインストールしてください。

▼Adobe Flash Player最新バージョン

Q.自宅以外のパソコンでもYenLeaningの講座を受講することはできますか?
ブロードバンド環境であれば、何時でもどこでもでも受講することができます。
その際必ずIDとパスワードが必要になります。なお、IDとパスワードの管理は、受講者様の責任で行ってください。

Q.無料期間はありますか?
無料期間はございませんが、オンライン講座のサンプルが各講座の詳細ページよりご確認いただけます。

Q.受講した講座は何度でも視聴することができるのですか?
契約期間内であれば、 何度でも視聴することができます。詳しくは、各講座の詳細をご覧ください。

視聴トラブルについて

Q.映像や音声が乱れることがあるのですか?
コンテンツを見るための推奨環境は、ADSL回線以上です。
無料のサンプル講座などで、 ご利用のPC・ネットワーク環境(時間帯含めて)から視聴できることをご確認のうえ、
講座をお申し込みください。

Q.会員登録やログイン、コンテンツの視聴ができない
当サイトでは、Cookieを利用しています。会員登録、ログイン、コンテンツの視聴には、
ご利用されるブラウザのCookieを有効にしてください。

支払・解約について

Q.支払い方法は何が利用できますか?
Q.支払い方法は何が利用できますか? クレジットカード、銀行振込でのお支払いが可能となっております。

Q.支払い方法を変更することはできますか?
変更可能です。 ログイン後、「お問い合わせ」フォームから支払い方法変更についてご連絡ください。
変更方法をこちらからご連絡させていただきます。

Q.講座を解約したい
ログインしていただき、「マイページ」の中の「ユーザー情報変更」より解約手続きが行えます。
解約手続きは、更新日の2日前までにご契約者様(受講者様)ご自身で行ってください。

Q.講座を解約した場合、いつまで講座を視聴できますか?
一カ月単位で更新となる講座は次回更新日まで視聴することが可能です。
また、クーリングオフ期間を除き、いかなる理由でも料金の返金はいたしておりません。
日割りによる返金もございませんので、ご了承ください。

Q.支払い方法を変更することはできますか?
変更可能です。
ログイン後、「お問い合わせ」フォームから支払い方法変更についてご連絡ください。
変更方法をこちらからご連絡させていただきます。